Política de envío
Última actualización: 15 de marzo de 2026
En Enaura trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cuidada, rápida y segura desde el momento en que realizas tu pedido hasta la entrega final.
📦 Preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
🌍 Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:
— España: 6 – 12 días laborables
— Europa: 7 – 15 días laborables
— Resto del mundo: 10 – 20 días laborables
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias logísticas externas, los plazos de entrega podrían verse ampliados.
💳 Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
En determinadas promociones o pedidos que superen un importe específico, Enaura podrá ofrecer envío gratuito.
🔎 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes la información de seguimiento pasados unos días desde la compra, puedes contactar con nuestro equipo.
📍 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.
Enaura no se hace responsable de entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
⚠️ Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, algunos envíos pueden sufrir retrasos debido a:
— Procesos aduaneros
— Incidencias logísticas
— Alta demanda temporal
— Circunstancias externas fuera de nuestro control
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, estaremos encantados de ayudarte revisando el estado del envío.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o nuestros envíos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.